Security check

Правила и условия

ВВЕДЕНИЕ

Используя и / или посещая любой раздел auroombet.com и его зеркальные веб-сайты (далее именуемые «Веб-сайт») и связанные с ними услуги («Сервисы») и / или создавая учетную запись («Учетная запись») на Сайте, вы - наш клиент («Пользователь») соглашаетесь соблюдать:

  • - Правила и условия;
  • - Политику конфиденциальности / Политику обработки и хранения данных;
  • - Политику AML / KYC;
  • - Правила игр казино и ставок;
  • - Правила бонусов
  • - Правила турниров

Любые условия акций, бонусов и специальных предложений которые можно найти на Сайте.

Все положения и условия, перечисленные выше, вместе именуются «Условия». Пожалуйста, внимательно прочтите Условия, прежде чем принять их. Если вы не согласны принять и соблюдать Условия, пожалуйста, не создавайте учетную запись и / или не продолжайте использовать Веб-сайт. Дальнейшее использование вами Веб-сайта будет означать ваше согласие с Условиями.

Компания оперирует под брендом «Auroom Casino».

Веб-сайт принадлежит и управляется компанией XEL Eldorado Gaming N.V., регистрационный номер 155595; юридический адрес: Abraham de Veerstraat 9, Кюрасао; почтовый адрес: P.O. Box 3421, Кюрасао; зарегистрирована в соответствии с законодательством Кюрасао, Нидерландские Антильские острова, и действует в соответствии с Лицензией Кюрасао № 365 / JAZ Sub-License GLH-OCCHKTW0711152020, выданной компании XEL Eldorado Gaming N.V. для предоставления ставок на спорт и казино.

Финансовые операции осуществляются компанией Sinecure Holding Limited, частной компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Республики Кипр под регистрационным номером HE 414736. Юридический адрес: Spyrou Kyprianou, 84, 4004, Limassol, Cyprus.

Auroom Casino будет общаться с Клиентами только по электронной почте, используя их зарегистрированный адрес электронной почты («Зарегистрированный адрес электронной почты»), указанный при открытии вашей учетной записи в Auroom Casino. Сообщения от Auroom Casino будут отправляться только по следующей почте: [email protected].

Условия вступают в силу 1 декабря 2020 года.

1.1Компания оставляет за собой право вносить поправки, модифицировать, обновлять и изменять любые Условия по ряду причин, включая коммерческие, юридические (в соответствии с новыми законами или постановлениями) или в связи с обслуживанием клиентов. Любые изменения, дополнения или обновления публикуются на Сайте для информирования клиентов. Игрок берет на себя ответственность за ознакомление с Условиями, поэтому мы рекомендуем игрокам время от времени проверять наличие обновлений. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Веб-сайт, Сервисы и программное обеспечение и / или технические требования, необходимые для доступа и использования услуг в любое время и без предварительного уведомления.

1.2Если Клиент не согласен с какими-либо изменениями, дополнениями или поправками, он / она может прекратить использование Веб-сайта и / или закрыть Учетную запись, связавшись с нашим отделом обслуживания клиентов (Отдел обслуживания клиентов) по адресу [email protected]. Дальнейшее использование услуг Веб-сайта Пользователем после даты вступления в силу изменений будет означать его / ее согласие с пересмотренными Условиями, включая (во избежание сомнений) любые дополнения, исключения, замены и другие Изменения в отношении услуг компании в соответствии с пунктом 1.1 Условий, независимо от того, был ли клиент проинформирован и ознакомлен с измененными Условиями.

1.3В этом документе будут использоваться следующие термины и определения:

a) «Auroom Casino», «www.auroombet.com», «Мы», «Нас», «Наш», «Казино», «Руководство», «Веб-сайт» или «Компания» относятся к Компании XEL Eldorado Gaming N.V., регистрационный номер 155595; юридический адрес: Abraham de Veerstraat 9, Кюрасао; почтовый адрес: P.O. Box 3421, Кюрасао и / или его владельцам, директорам, аффилированным лицам, сотрудникам.

b) «Вы», «Ваш», «Клиент», «Пользователь» или «Игрок» относятся к Игроку, зарегистрированному на Веб-сайте и принявшему Условия.

c) «Приемлемый возраст» означает возраст совершеннолетия или иной минимальный законный возраст для лица, дающего доступ к услугам, предоставляемым Веб-сайтом, и к участию в азартных играх.

d) «Учетная запись клиента», «Игровая учетная запись» - это личная учетная запись, открытая Клиентом на Сайте и поддерживаемая Компанией с целью предоставления Клиенту доступа к Играм, размещенным на Сайте.

e) «Проверка личности» относится к проверке личности Игрока, во время которой может потребоваться участие третьих лиц (включая регулирующие органы) с целью подтверждения данных Клиента и идентификации личности.

f) VIP-игрок - пользователь, выполнивший все требования одного или нескольких VIP-статусов, указанных на странице «Статусы».

2.1Никто моложе 18 лет или возраста законного согласия на участие в деятельности, включенной в услуги в соответствии с законодательством любой юрисдикции, не может использовать услуги при любых обстоятельствах.

Также любое лицо, не достигшее совершеннолетия и пользующееся услугами, будет нарушать условия настоящих Условий. Компания оставляет за собой право запросить подтверждение возраста на любом этапе, чтобы убедиться, что лица, не достигшие совершеннолетия, не пользуются услугами. Компания может аннулировать учетную запись человека и лишить его прав пользования сервисами, если не предоставлено доказательство возраста или если Компания подозревает, что лицо, пользующееся услугами, не достигло совершеннолетия. Участие несовершеннолетних в предлагаемых на этом сайте мероприятиях запрещено.

2.2Азартные игры в Интернете могут быть незаконными в некоторых юрисдикциях. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Компания не может предоставить вам какие-либо юридические консультации или гарантии в отношении использования вами Услуг, и Компания не делает никаких заявлений относительно законности Услуг в вашей юрисдикции. Вы пользуетесь услугами Веб-сайта по своему собственному усмотрению и риску, и вы несете полную ответственность за выяснение того, является ли это законным в вашей юрисдикции.

2.3Компания не намеревается позволять вам нарушать применимое законодательство. Вы заявляете и соглашаетесь гарантировать, что использование вами услуг Веб-сайта будет соответствовать всем применимым законам и постановлениям. Компания не несет ответственности за любое незаконное или несанкционированное использование вами услуг Веб-сайта.

2.4Компания запрещает открывать счета, делать какие-либо депозиты или использовать их от клиентов, которые являются резидентами (или гражданами) Соединенных Штатов Америки, Нидерландов, Франции, Кюрасао, Великобритании, Латвии, Афганистана, Албании, Алжира, Анголы, Багамы, Ботсваны, Эквадора, Эфиопии, Ганы, Гайаны, Ирана, Кувейта, Намибии, Никарагуа, Северной Кореи, Пакистана, Панамы, Филиппин, Сингапура, Судана, Сирии, Тринидад и Тобаго, Туниса, Уганды, Йемена, Зимбабве, Тайвань, Гонконга, Макао, Боснии и Герцеговины, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Мьянма. Компания время от времени с уведомлением или без него может изменять этот список юрисдикций. Вы соглашаетесь с тем, что вам не разрешено открывать учетную запись или пытаться использовать свою учетную запись, если вы являетесь резидентом или находитесь в любой из перечисленных юрисдикций, в противном случае ваша учетная запись будет заблокирована. Компания может по собственному усмотрению принять решение относительно депозита или снятия остатка средств или любых других средств, размещенных на заблокированных счетах.

2.5Вы несете полную ответственность за уплату любых применимых налогов и сборов, возникающих в результате доходов, полученных от использования Веб-сайта. Если в вашей юрисдикции выигрыши облагаются налогом, вы должны отслеживать и сообщать о выигрыше в соответствующие органы.

2.6Вы гарантируете, что отправляя нам деньги, вы имеете на это право.

Например, вы являетесь авторизованным пользователем дебетовой / кредитной карты или другого используемого вами способа оплаты.

2.7Вы действуете исключительно от своего имени как частное лицо, а не от имени другой стороны или в каких-либо коммерческих целях.

2.8Вы гарантируете, что будете совершать все платежи добросовестно и не пытаться отменить произведенный платеж или предпринять какие-либо действия, которые могут привести к отмене такого платежа третьей стороной, чтобы избежать законной ответственности.

2.9В остальном вы должны всегда действовать добросовестно по отношению к Auroom Casino, предоставляемым нами Сервисов и в отношении всех ставок, сделанных через Сервис.

3.1Чтобы открыть учетную запись («Ваша учетная запись») для использования услуг Веб-сайта, вы должны указать свой адрес электронной почты, выбрать пароль и заполнить информацию, необходимую для завершения регистрации, предоставив нам личную информацию, включая ваше имя, дату рождения и номер телефона.

3.2Ваше имя в вашей учетной записи должно совпадать с вашим настоящим и юридическим именем. Для подтверждения вашей личности Компания оставляет за собой право в любое время запросить подтверждение личности (включая, помимо прочего, копии действующего паспорта / удостоверения личности и / или любых используемых платежных карт). Непредоставление такой документации может привести к приостановке действия учетной записи.

3.3Вы подтверждаете, что предоставили точную, полную и правдивую информацию о себе при регистрации, и будете поддерживать ее точность, оперативно обновляя любую регистрационную информацию, которая могла измениться. Невыполнение этого требования может привести к закрытию учетной записи, ограничению учетной записи или аннулированию любых транзакций (бонусов, выигрышей).

3.4Если у вас есть какие-либо вопросы или если у вас возникнут проблемы во время регистрации, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов, отправив электронное письмо по адресу [email protected].

3.5Вы можете открыть только одну учетную запись на Сайте. Во всех случаях только одна учетная запись на клиента, на семью, на адрес, на общий компьютер и на общий IP-адрес будет разрешена для регистрации и использования. Любая другая учетная запись, которую вы открываете на Сайте, будет считаться «Дублирующей учетной записью». Вы обязаны проинформировать Компанию о том, что хотите создать Дублирующую учетную запись из-за потери доступа к исходной учетной записи или по любой другой важной причине, и получить разрешение от Компании до создания Дублирующей учетной записи. В любых других случаях все Дублирующие учетные записи могут быть немедленно закрыты Компанией и:

a)все транзакции, сделанные с Дублирующей учетной записи, будут аннулированы;

b)любые возвраты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили за время, когда дублированный аккаунт был активен, будут конфискованы у вас, и мы можем потребовать возврата. Любые средства, снятые с Дублирующего счета, будут возвращены нам по требованию;

c)Компания не обязана компенсировать какие-либо средства как с бонусных, так и с реальных денежных остатков на Дублирующем счете. Компания оставляет за собой право принимать решение по своему собственному усмотрению в отношении возврата любых потерянных средств, которые были использованы для ставок, сделанных через Дублирующую учетную запись;

d)Компания не принимает запросы на возврат средств, которые были утеряны или изначально депонированы на Дублирующую учетную запись в случае, если Дублирующая учетная запись была создана с намерением получать бонусы и другие рекламные предложения от Казино, а также если номер Дублирующей учетной записи был создан с целью получения возврата первых депозитов, внесенных на ранее созданные Дублирующие учетные записи, что считается преднамеренным злоупотреблением. Если Компания по собственному усмотрению решит, что Дублирующие учетные записи были созданы только с целью мошенничества и / или нарушения следующих Условий, все средства, внесенные на Дублирующую учетную запись, не будут возвращены игроку.

3.6После открытия Вашей Учетной записи Клиент не должен раскрывать (намеренно или случайно) свое имя пользователя и пароль кому-либо еще. Если вы потеряли или забыли данные своей учетной записи, вы можете восстановить свой пароль, перейдя по ссылке «Напомнить пароль» под окном входа в систему.

3.7Вы несете полную ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля, и вы несете исключительную ответственность за любые действия, которые происходят под вашей учетной записью. Вы по-прежнему несете ответственность за убытки, понесенные вами или третьим лицом в отношении вашей учетной записи.

3.8Вы должны немедленно уведомить Компанию о любом несанкционированном использовании или краже вашей Учетной записи или любом другом нарушении безопасности. По запросу вы соглашаетесь предоставить Компании доказательства такой кражи или несанкционированного использования. Компания не несет ответственности за любые убытки, которые вы можете понести в результате использования кем-либо вашего пароля с вашего ведома или без него.

3.9Клиент соглашается с тем, что в любое время при использовании Сервиса для защиты целостности Сервиса и по другим операционным причинам мы оставляем за собой право отказать в приеме заявки на регистрацию от любого заявителя по нашему собственному усмотрению и без каких-либо обязательств по обмену информацией.

4.14.1 Согласившись с Условиями, Клиент уполномочивает Компанию проводить стандартную процедуру верификации персональных данных для снятия ограничений по использованию сервисов сайта и его зеркал и получения выплат. Документы, необходимые для верификации:

4.1.1Документ, удостоверяющий вашу личность: паспорт, международный паспорт, национальный ID, водительское удостоверение (только лицевая сторона) или другой официальный документ, который считается законным в стране вашего проживания. В котором:

a) лицевая и обратная стороны документа, включая края, должны быть видны;

b) на документе должен быть указан срок действия, и он не должен быть просроченным;

c) на документе должна быть ваша неизмененная фотография;

d) в документе должна быть указана ваша дата рождения;

e) водяные знаки должны быть видны;

4.1.2Подтверждение способа оплаты, который вы использовали для депозита и / или платежа.

a) если вы использовали пластиковую карту: изображение лицевой и оборотной стороны карты, которую вы использовали для пополнения счета, включая изображение закрытых 8 средних цифр номера карты и кода CVC / CVV. Данные карты должны совпадать с данными карты, используемой для ввода / вывода;

b) при использовании денежного перевода с банковского счета: выписка из банка должна быть не старше 90 дней и содержать полное имя владельца счета. При этом полный номер банковского счета должен совпадать с номером банковского счета, используемого на Сайте, логотип банка должен быть виден, а выписка должна быть видна полностью;

c) при использовании других способов: Снимок экрана вашего личного кабинета в платежной системе, на котором указаны ваше полное имя, как владельца источника пополнения.

4.1.3Селфи с документом из п. 4.1.1.

4.2Процесс проверки занимает от 10 минут до 72 часов. В процессе проверки мы оставляем за собой право ограничить снятие средств со счета Клиента.

4.2.1В отдельных случаях при обоснованных сомнениях администрации Auroom Casino в соблюдении пользователем Правил и Условий или политики AML/KYC возможно продление срока верификации и могут быть запрошены любые дополнительные документы или способы проверки, включая, но не ограничиваясь, подтверждение адреса проживания, выписка оператора сотовой связи, видео-селфи, видеосвязь или телефонный звонок.

4.3Если Пользователь предоставляет недостоверную, неточную, неполную или вводящую в заблуждение информацию, это будет считаться нарушением Соглашения. В этом случае мы оставляем за собой право по своему усмотрению немедленно заблокировать учетную запись Клиента и / или приостановить использование его / ее Учетной записи.

4.4Пользователь безусловно соглашается с тем, что в отдельных случаях администрации Auroom Casino потребуется дополнительные персональные данные Заказчика, сверх установленных в п. 4.1, и дополнительное необходимое время, сверх установленного в п. 4.2. При этом Заказчик гарантирует предоставление запрошенной информации и принимает условие временной или постоянной блокировки аккаунта на время запроса.

5.1Вы не должны использовать Сервис:

a)если вы моложе 18 лет (или не достигли возраста совершеннолетия, как указано в законах юрисдикции, применимой к вам) или если вы не можете заключить с нами юридически обязывающее соглашение;

b)для сбора псевдонимов, адресов электронной почты и / или другой информации других Клиентов любыми способами (например, путем рассылки спама, других типов нежелательных сообщений электронной почты или несанкционированного фрейминга или ссылки на Сервис);

c)для нарушений или ненадлежащим образом влияния на деятельность других клиентов или работу Сервиса в целом;

d)для продвижения нежелательной коммерческой рекламы, партнерских ссылок и других формы приглашения, которые могут быть удалены из Сервиса без предварительного уведомления;

e)любым способом, который, по нашему разумному мнению, может рассматриваться как попытка: (I) обмануть Сервис или другого Клиента, использующего Сервис; или (II) для вступления в сговор с любым другим Клиентом, использующим Службы, для получения нечестного преимущества;

f)чтобы нарушить любое из наших прав на интеллектуальную собственность;

g)для любой незаконной деятельности.

5.2Следующие действия запрещены и представляют собой грубое нарушение Условий:

a)предоставление информации третьим лицам;

b)осуществление недопустимых (мошеннических) действий во вред онлайн-казино, в том числе использование любых роботов, запрограммированных устройств, вредоносных программ, ошибок в программном обеспечении Сайта во время игры;

c)совершение мошеннических действий, наносящих ущерб казино, включая использование украденных, клонированных или незаконно полученных данных платежных методов Клиентов (кредитные/дебетовые карты и др.);

d)сговор или попытка и / или намерение участвовать прямо или косвенно в любой схеме сговора с другим игроком во время игры на Веб-сайте;

e)нарушение Бонусных условий. Бонусные средства (баллы, бонусы и т.д.) должны быть получены Игроком надлежащим образом. Запрещается использование незаконных методов для их получения или вывода.

5.3Вы не можете продавать или передавать свою учетную запись третьим лицам, а также приобретать учетную запись игрока у третьей стороны.

5.4Вы ни в коем случае не можете переводить средства между счетами игроков.

5.5Мы можем немедленно прекратить действие вашей Учетной записи, направив вам письменное уведомление, если вы используете Сервис в неразрешенных целях. Мы также можем обращаться в правоохранительные органы и суд при определенных обстоятельствах.

6.1Соглашаясь с настоящими Условиями, вы даете разрешение на передачу вашей личной информации в целях предоставления Сервиса. Ознакомьтесь с подробностями, указанными в нашей Политике конфиденциальности.

6.2После регистрации ваша информация сохраняется в нашей базе данных. Любая информация, предоставленная нам вами, будет защищена и обработана в строгом соответствии с настоящими Условиями и нашей Политикой конфиденциальности.

6.3Мы должны соблюдать требования защиты данных в том виде, в котором Компания использует любую личную информацию, полученную во время посещения Клиентом Веб-сайта. Мы очень серьезно относимся к своим обязательствам в отношении использования и хранения личных данных Клиента.

6.4Предоставляя нам информацию, Клиент разрешает обработку своих персональных данных для целей, описанных в Условиях и Политике конфиденциальности, для администрирования Веб-сайта или для соблюдения юридических или нормативных обязательств.

6.5Мы строго придерживаемся политики, которая подразумевает, что любая личная информация хранится в строжайшей тайне и не разглашается никому, кроме сотрудников, которым необходим доступ к данным Клиента для оказания ему / ей услуг.

6.6Мы храним копии всей корреспонденции, полученной от Клиента (включая копии всех писем по электронной почте), чтобы информация, полученная от Клиента, была записана как можно точнее и яснее.

6.7Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы собираем и используем ваши персональные данные, чтобы предоставить вам доступ использовать Веб-сайт, а также для того, чтобы позволить вам участвовать в Играх.

6.8Мы не будем раскрывать личность любого человека, который делает ставки с помощью Сервиса, если информация не востребована по закону компетентными органами, такими как регулирующие органы, полиция (например, для расследования мошенничества, отмывания денег или вопросов спортивной честности), финансовые организации (банки или поставщики платежных услуг), либо в иных ситуациях, предусмотренных Политикой конфиденциальности.

6.9Компания использует файлы cookie для обеспечения работы Веб-сайта и удобства пользования Сервисами Клиентом. Подробности использования Компанией файлов cookie закреплены Политикой конфиденциальности. Дополнительная информация о контроле файлов cookie доступна на сайте www.aboutcookies.org. Обратите внимание, что удаление файлов cookie, полученных с нашего Веб-сайта, или отключение возможности сохранения их на компьютере Пользователя может дополнительно препятствовать доступу к определенным разделам или функциям Веб-сайта.

7.1Мы предлагаем вам открыть клиентский счет в нескольких валютах. Пожалуйста, перейдите по ссылке для подробной информации. Все остатки на счете и транзакции отображаются в валюте, выбранной при первоначальном открытии счета.

7.2Мы можем закрыть или приостановить действие Учетной записи и возместить любые удерживаемые денежные средства, если вы не соблюдаете или мы обоснованно полагаем, что вы не соблюдаете настоящие Условия, или для обеспечения целостности или честности Сервиса, или если у нас есть другие разумные основания для этого. Мы не всегда сможем уведомить вас заранее. В том случае, если Счет требует закрытия по какой-либо причине и оставшихся средств на Счете недостаточно для покрытия любых комиссий за снятие средств, связанных с отправкой денег обратно Клиенту, деньги будут конфискованы.

7.3Мы можем конфисковать средства, имеющиеся на вашей Учетной записи, и / или отказать в удовлетворении претензии в случае, если прямо или косвенно:

a)условия были нарушены;

b)другие несанкционированные действия имели место в связи с событием пари и / или работой Учетной записи (например, помимо прочего, нарушение закона или других нормативных актов, нарушение прав третьей стороны, мошенничество и обман).

7.4Закрытые неактивные счета будут ежеквартально анонимизироваться в соответствии с условиями, изложенными в Политике конфиденциальности.

7.5Мы можем приостановить и / или заблокировать использование вашей Учетной записью в Сервисах и / или лишить и / или конфисковать средства, имеющиеся на вашей Учетной записи, в случае мошенничества или если мы определим, что вы наняли или использовали системы (включая машины, роботов, компьютеры, программное обеспечение или любую другую автоматизированную систему), предназначенные для взлома или способные нарушить целостность наших приложений и / или программного обеспечения.

7.6Мы оставляем за собой право приостановить действие Учетной записи без предварительного уведомления и вернуть все средства. Однако уже наступившие договорные обязательства будут выполнены.

7.7Мы оставляем за собой право отказать, ограничить или отменить любую ставку в любое время по любой причине, включая любую ставку, предположительно размещенную обманным путем с целью обхода наших лимитов ставок и / или правил нашей системы.

7.8Если мы закроем или заблокируем вашу Учетную запись из-за того, что вы не соблюдаете настоящие Условия, мы можем отменить и / или аннулировать любую из ваших ставок.

7.9Если какая-либо сумма по ошибке зачисляется на ваш счет, она остается нашей собственностью.

И когда мы узнаем о любой такой ошибке, мы уведомим вас, и сумма будет снята с вашего счета.

7.10Если по какой-либо причине на вашем Счете будет овердрафт, вы будете обязаны возместить нам полученную сумму.

Ваша учетная запись станет неактивной, если:

a)в вашей Учетной записи не было зарегистрировано входов и / или выходов из системы и / или не было зафиксировано никаких действий по ставкам в течение двенадцати месяцев подряд или более;

b)на одиннадцатый месяц бездействия вы получите уведомление о том, что ваша учетная запись станет неактивной. Если ваша учетная запись неактивна в течение 24 (двадцати четырех) месяцев, мы вернем вам полный баланс вашей учетной записи (при условии, что на ней достаточно средств для покрытия всех комиссий, связанных со снятием средств) и закроем вашу учетную запись. Если мы не можем перевести вам средства и с вами нельзя связаться на основе информации, которую вы нам предоставили, средства будут переведены нам;

c)закрытые неактивные учетные записи будут ежеквартально анонимизироваться в соответствии с условиями, изложенными в Политике конфиденциальности.

9.1Вы можете внести средства на свой счет любым из способов, предложенных на нашем веб-сайте и доступным в вашей юрисдикции. Все депозиты должны быть сделаны в той же валюте, что и ваш Счет, и любые депозиты, сделанные в любой другой валюте, будут конвертированы с использованием ежедневного обменного курса по преобладающему обменному курсу нашего банка-партнера, после чего средства на ваш Счет будут зачислены соответствующим образом.

9.2Политика возврата

При внесении средств вы гарантируете, что:

a)все деньги, которые вы вносите на свой счет, не содержат никаких незаконных средств и, в частности, не происходят из какой-либо незаконной деятельности или источника;

b)все платежи, произведенные на вашу учетную запись, авторизованы;

c)вы не будете совершать или пытаться производить какие-либо возвратные платежи и / или отказывать или отменять любой платеж, который вы сделали, или предпринимать какие-либо действия, которые приведут к отмене такого платежа третьей стороной, чтобы избежать любой законной ответственности и вы будете возмещать Компании любые возвратные платежи, отказ или отмену платежей и любые убытки, понесенные Компанией в результате этого;

d)обязанность Пользователя Auroom Casino знать законы, касающаяся азартных игр в Интернете, в его стране или в месте постоянного проживания. Азартные игры в Интернете могут быть незаконными в юрисдикции, в которой вы находитесь; в таком случае вы не имеете права использовать свой платежный метод для завершения этой транзакции.

9.3Компания не принимает депозиты от третьих лиц, то есть от друга, родственника, партнера, мужа или жены. Вы должны внести депозит со счета / системы или кредитной карты, зарегистрированной на ваше имя. Если во время проверок безопасности мы обнаружим, что это произошло, все выигрыши в казино будут аннулированы и отправлены обратно в казино, а первоначальный депозит законному владельцу счета / кредитной карты.

9.4Если для возврата денег законному владельцу требуется банковский перевод, все банковские сборы несет получатель.

9.5Вы можете использовать только один номер телефона, если хотите пополнить свой счет с помощью платных SMS. Вы должны указать этот номер телефона в своем профиле. Компания не позволяет пользователям брать ссуды у операторов сотовой связи, которые разрешают этот тип услуг, даже если оператор разрешил это. Вы не можете делать sms-депозиты с такими кредитами с отрицательным балансом. Пользователи, нарушающие это правило, заносятся в черный список, а учетные записи игроков блокируются без возможности вывода средств.

9.6Мы не принимаем отправленные нам любым способом наличные денежные средства. Мы оставляем за собой право использовать сторонние процессоры электронных платежей и / или финансовые учреждения для обработки платежей, произведенных вами и вам в связи с использованием вами услуг. В той степени, в которой они не противоречат настоящим Условиям, вы соглашаетесь соблюдать Условия таких сторонних процессоров электронных платежей и / или финансовых учреждений.

9.7В случае подозрительного или мошеннического платежа, включая использование украденных кредитных карт или любую другую мошенническую деятельность (включая любой возврат платежа), включая внесение депозита с целью обмена денег между платежными системами, Компания оставляет за собой право заблокировать вашу учетную запись, отменить все сделанные выплаты и вернуть любые выигрыши. Мы имеем право информировать любые соответствующие органы или организации (включая агентства кредитных историй) о любом мошенничестве с платежами или другой незаконной деятельности и можем использовать услуги по взысканию платежей. Тем не менее, ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за любое несанкционированное использование кредитных карт, независимо от того, было ли заявлено о краже кредитных карт.

9.8Мы можем в любое время зачесть любой положительный баланс на вашей учетной записи против любой суммы, которую вы должны нам, когда мы повторно рассчитываем любые ставки или пари в связи с дублированием учетных записей, сговором, мошенничеством и преступной деятельностью или ошибками.

9.9При внесении и снятии средств могут применяться комиссии и сборы. Подробную информацию о комиссиях и сборах можно найти здесь.

9.10Из любого депозита, внесенный на счет, который не использован Клиентом для игры на сайте (не подвергнут риску), будет вычтена комиссия за обработку, по усмотрению компании, в зависимости от того, какая сумма больше 10% (минимум 25 долларов США или эквивалент в другой валюте) и любая применимая комиссия за снятие средств с суммы снятия. Мы также требуем как минимум трехкратного использования Клиентом для игры любого депозита (депозита с риском хотя бы три раза) и можем отклонить снятие средств, если это условие не было выполнено. Вы несете ответственность за оплату комиссий вашего собственного банка, которые могут возникнуть в связи с размещением средств у нас. Исключения из этого правила описаны на наших страницах «Варианты оплаты»

9.11Auroom Casino не является финансовым учреждением и использует сторонние процессоры электронных платежей для обработки депозитов с кредитных и дебетовых карт; они не обрабатываются непосредственно нами. Если вы вносите средства с помощью кредитной или дебетовой карты, ваш счет будет пополнен только в том случае, если мы получим код подтверждения и авторизации от учреждения, выписывающего платеж. Если эмитент вашей карты не дает такого разрешения, на ваш счет не будут зачислены эти средства.

9.12Ваши средства депонируются и хранятся на соответствующем клиентском счете в зависимости от валюты вашего счета.

9.13Мы не являемся финансовым учреждением, и у вас не будет права на получение процентов по непогашенным остаткам на счетах, а любые проценты, начисленные на клиентские счета, будут выплачены нам.

9.14Вы можете запросить снятие средств со своей Учетной записи в любое время при условии, что:

a)все платежи, сделанные на Ваш счет, были подтверждены, и ни один из них не был отозван или иным образом отменен;

b)все Проверки личности Пользователя пройдены.

9.15Вы можете снять часть или весь остаток на вашем счете в пределах максимальной суммы транзакции, указанной на веб-сайте здесь.

9.16При оформлении запроса на вывод средств необходимо учитывать следующие моменты

a)вся информация в вашем профиле должна быть заполнена и содержать хотя бы один подтвержденный номер телефона. Номер считается полностью подтвержденным только после успешного звонка пользователю от представителя Компании; Компания оставляет за собой право проводить периодическую проверку правильности телефонного номера. В случае, если Компания не может связаться с пользователем по подтвержденному номеру телефона, этот номер будет считаться недействительным;

b)снятие средств должно производиться в валюте вашей Учетной записи, если иное не оговорено нами;

c)выплаты должны производиться с использованием исходного метода оплаты, который использовался для внесения платежа на вашу учетную запись auroombet.com. Мы можем, и всегда по собственному усмотрению, разрешить вам вывести средства на способ оплаты, из которого исходил ваш первоначальный депозит. При этом всегда будет проводиться дополнительная проверка безопасности;

d)Если запрошенная сумма превышает одну тысячу евро (1000 евро) или более, или с другой целью, которую администрация казино может иметь в случае расследования мошенничества, процедура идентификации игрока должна быть выполнена путем отправки нам копии или цифровой фотографии ваших документов, удостоверяющих личность, таких как паспорт или иное удостоверение личности (страница с фотографией), счет за коммунальные услуги (счет за мобильный телефон не принимается). Если вы вносили средства на свой счет с помощью пластиковой карты, вы также должны отправить нам копии лицевой и оборотной стороны этой карты. Первые шесть цифр и последние четыре цифры номера карты (если у вас есть тисненый номер карты, обратите внимание, что одинаковые цифры должны быть покрыты на лицевой и оборотной сторонах карты) должны быть видны, код CVV2 должен быть закрашен;

e)При создании запроса на вывод средств, игрок, запрашивающий его, не может иметь активных бонусных раундов (фриспинов), бесплатных ставок или безрисковых ставок, доступных для использования в спортивных ставках, а также никаких ставок, сделанных полностью или частично с помощью бесплатных ставок. Чтобы завершить вывод денег, вам необходимо сыграть все активные бонусные раунды, бесплатные ставки и безрисковые ставки или отменить их;

f)максимальная сумма, которую игрок может вывести в течение месяца, составляет 50 000 долларов США, за исключением некоторых особых случаев, предварительно согласованных с администрацией;

g)компания допускает не более двух выплат в день без взимания комиссии. Если вы превысите свой дневной лимит выплат, с каждой выплаты будет вычитаться комиссия в размере 10%. Выплата относится к последовательности любых запросов на выплату без промежуточных депозитов.

9.17Мы оставляем за собой право запросить документацию с целью проверки личности до предоставления любого снятия средств с вашей Учетной записи. Мы также оставляем за собой право запросить эту документацию в любое время в течение срока ваших отношений с нами.

9.18Если вы хотите вывести средства, но ваша учетная запись недоступна, неактивна, заблокирована или закрыта, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по адресу [email protected].

10.1Auroom Casino предлагает процедуру, с помощью которой вы можете исключить себя из игры. Это исключение распространяется на все предлагаемые игры и на все способы, которыми Auroom Casino предоставляет свои услуги. Исключение может быть установлено только:

a)по запросу игрока;

b)высшим руководством Auroom Casino, если есть достаточные причины, указывающие на то, что у вас могут быть проблемы с азартными играми.

10.2Вы можете по своему усмотрению ограничить вашу возможность доступа к своей Учетной записи (входа в систему) временно или на неопределенное время, в течение которого ваша учетная запись больше не будет доступна.

10.3Вы можете по своему усмотрению ограничить сумму, на которую вам разрешено делать ставки, и вы можете по своему усмотрению ограничить сумму, которую вам разрешено проиграть в течение определенного периода.

10.4Все ограничения, упомянутые выше, вводятся в действие и инициируются путем обращения в отдел обслуживания клиентов по адресу [email protected].

10.5Любое реализованное исключение может быть удалено только:

a)по истечении установленного срока.

b)по вашему запросу.

10.6Если вы желаете уменьшить лимит или увеличить исключение, они вступают в силу только по истечении не менее суток (24 часов) после уведомления Отдела обслуживания клиентов.

11.1В случае ошибки или сбоя в работе нашей системы или процессов все ставки аннулируются. Вы обязаны немедленно сообщить нам, как только вам станет известно о какой-либо ошибке в Сервисе. В случае ошибок связи, системных ошибок или вирусов, возникающих в связи с Сервисом и / или платежей, сделанных вам в результате дефекта в Сервисе, мы не несем ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые прямые или косвенные затраты, расходы, убытки или претензии, возникающие в результате таких ошибок, и мы оставляем за собой право аннулировать все рассматриваемые игры / ставки и предпринять любые другие действия для исправления таких ошибок.

11.2В случае неисправности системы казино или проблем с отключением все ставки аннулируются. В случае такой ошибки или любого системного сбоя или игровой ошибки, которая приводит к ошибке в любом расчете коэффициентов, начислений, комиссий, бонусов или выплат, или любой конвертации валюты, если применимо, или другого сбоя системы казино («Ошибка казино"), мы оставляем за собой право объявить недействительными любые ставки или ставки, которые были предметом такой ошибки казино, и снять любые деньги с вашего счета, относящиеся к соответствующим ставкам или пари.

11.3Мы прилагаем все усилия, чтобы не допускать ошибок в строках разноски. Однако, если в результате человеческой ошибки или проблем с системой ставка принимается с коэффициентом, который: существенно отличается от ставок, доступных на общем рынке на момент совершения ставки; или явно неверно, учитывая вероятность того, что событие произошло во время размещения ставки, мы оставляем за собой право отменить или аннулировать эту ставку, или отменить или аннулировать ставку, сделанную после начала события, и вернуть игрокам деньги.

11.4Мы имеем право взыскать с вас любую переплаченную сумму и скорректировать вашу Учетную запись, чтобы исправить любую ошибку. Примером такой ошибки может быть неправильная цена или неправильный ввод результата события. Если на вашем счете недостаточно средств, мы можем потребовать, чтобы вы выплатили нам соответствующую невыплаченную сумму, относящуюся к любым ошибочным ставкам или ставкам. Соответственно, мы оставляем за собой право отменить, ограничить или удалить любые незаконченные игры, независимо от того, были ли в них использованы средства, возникшие в результате ошибки, или нет.

11.5Auroom Casino имеет право ограничивать, отменять и отказываться от ставок в случае, если они будут сочтены слишком большими или если мы увидим, что схема ставок игрока содержит системные злоупотребления.

11.6Компания не несет ответственности за простои игрового процесса, сбои в работе сервера, задержки или любые технические или политические волнения повлекшие за собой сбой в работе сайта. Возврат денежных средств может производиться исключительно по усмотрению руководства.

11.7Компания не несет ответственности за любой ущерб или убытки, которые считаются или предположительно возникли в связи с работой веб-сайта или его содержанием; включая, помимо прочего, задержки или перерывы в работе или передаче, потерю или повреждение данных, сбой связи или линий, неправомерное использование сайта или его содержания любыми лицами, а также любые ошибки или упущения в содержании.

12.1Продукт для ставок на спорт управляется XEL Eldorado Gaming N.V., регистрационный номер 155595; юридический адрес: Abraham de Veerstraat 9, Кюрасао; почтовый адрес: P.O. Box 3421, Кюрасао; учреждена в соответствии с законодательством Кюрасао, Нидерландские Антильские острова, и действует в соответствии с Лицензией Кюрасао № 365 / JAZ Sub-License GLH-OCCHKTW0711152020, выданной Компании XEL Eldorado Gaming N.V. для предоставления ставок на спорт и казино.

12.2Любой спор, связанный с продуктом для ставок на спорт, следует направлять по электронной почте: [email protected]

12.3Полные правила игр казино и спортивных ставок размещены в разделе Правила игр и ставок

13.1Клиент соглашается с тем, что результат игры на Сайте определяется генератором случайных чисел (ГСЧ), который случайным образом генерирует события и принимает результаты всех игр. В случае расхождения между результатами игры на компьютере Заказчика и результатами на нашем сервере, результаты на нашем сервере будут называться решающими и окончательными. Если есть несоответствие между информацией, отображаемой на экране Клиента, и балансом на счете Клиента, баланс, доступный на сервере Компании, считается фактическим балансом на счете Клиента, что является окончательной и обязательной информацией. Любые выгоды, полученные Клиентом в результате человеческой ошибки или технической неисправности, будут заблокированы.

13.2Игры с ГСЧ в казино предоставляются Microgaming Quickfire, Netent, Pragmatic Play, Yggdrasil.

13.3Все ставки, сделанные на игры Казино с ГСЧ, размещаются соответственно на серверах SoftGamings.

13.4Live-игры в казино предоставляются SoftGamings, Ezugi, Evolution Gaming и Netent. Все ставки, сделанные на игры Casino Live, размещаются соответственно на серверах SoftGamings, Ezugi, Evolution Gaming и Netent.

13.5Игры Casino RNG и Casino Live предоставляются на собственных условиях. В случае противоречия между условиями Поставщика («Провайдера») и настоящими Условиями преимущественную силу имеют положения и условия Поставщика.

13.6Доступ к играм с ГСЧ и играм Casino Live может быть ограничен в некоторых странах по усмотрению Поставщика.

13.7Auroom Casino уполномочено Поставщиками представлять, продвигать и продавать услуги игр Casino RNG и игр Casino Live. Игры Casino RNG и Casino Live находятся в ведении XEL Eldorado Gaming N.V., регистрационный номер 155595; юридический адрес: Abraham de Veerstraat 9, Кюрасао; почтовый адрес: P.O. Box 3421, Кюрасао; учреждена в соответствии с законодательством Кюрасао, Нидерландские Антильские острова, и действует в соответствии с Лицензией Кюрасао № 365 / JAZ Sub-License GLH-OCCHKTW0711152020, выданной Компании XEL Eldorado Gaming N.V. для предоставления ставок на спорт и казино. Казино Auroom имеет лицензию Кюрасао в соответствии с Лицензией Кюрасао № 365 / JAZ Sub-License GLH-OCCHKTW0711152020, выданной Компании XEL Eldorado Gaming N.V на предоставление игр Casino RNG и продуктов Casino Live.

13.8Любой спор, связанный с продуктом игр казино, следует направлять по электронной почте [email protected].

13.9Чтобы ознакомиться с полными правилами игр казино и ставок, нажмите здесь.

Каждый пользователь Auroom Casino имеет возможность воспользоваться предложенными на сайте auroombet.com, бонусами. Ответственность за корректные действия при подписке, активации, отыгрыше и дальнейшие действия с бонусом полностью возлагаются на Пользователя. Управление бонусами осуществляется в личном кабинете профиля в формате one click. Действия, произведенные с бонусом, изменению не подлежат. Пользователь берет на себя обязательства ознакомиться с правилами получения, временем действия, максимальной суммой выигрыша, порядком отыгрыша и процедурой вывода бонусов. Если данная информация по каким-либо причинам отсутствует на сайте, пользователю необходимо ознакомиться с ней, связавшись со службой поддержки. Казино не несет ответственности, если бонус или часть бонуса недоступны пользователю из-за территориальных ограничений или отсутствия поддержки валют провайдерами игрового контента.

Компания оставляет за собой право в любой момент менять условия использования бонусов без предварительного уведомления пользователей.

14.1Начисления бонусов.

- FS бонусы: бесплатные раунды в играх. Результат FS является суммой для отыгрыша.

- Бонусный баланс: сумма бонуса зачисляется на бонусный баланс и подлежит отыгрышу.

- Отыгрыш на бонусный баланс: сумма бонуса подлежит первичному отыгрышу, после чего зачисляется на бонусный баланс, с которого может быть отыграна на реальный баланс.

- Бесплатная ставка (FreeBet): ставка на спортивные события по условиям акции. При положительном исходе события сумма выигрыша подлежит отыгрышу.

- Ставка без риска (NoRiskBet): ставка на спортивные события собственными средствами Пользователя с возможностью возврата при проигрыше. При положительном исходе события сумма выигрыша подлежит отыгрышу.

14.2Верификация аккаунта.

Каждый Пользователь берет на себя обязательства согласно Правилам и Условиям до начала использования бонуса предоставить запрашиваемые Auroom Casino персональные данные. В противном случае любые бонусные предложения, выигрыши, полученные с их использованием бонусов, денежные средства, поставленные на выплату, будут списаны без права восстановления.

14.3Реальный и бонусный балансы.

Все средства, полученные от активации бонусов, зачисляются на бонусный баланс. Все выплаты при отыгрыше бонуса зачисляются на бонусный баланс и подлежат списанию в случае отмены бонуса до его отыгрыша или по истечении его срока действия. Бонусные средства рассматриваются, как бесплатные ставки и не равны денежному эквиваленту. Бонусные средства не подлежат замене на денежный эквивалент, замене бонусом или другой альтернативной замене, кроме правил, предусмотренных бонусной политикой.

В случае активации бонуса, ставки осуществляются с вашего реального баланса. В случае, когда на реальном балансе недостаточно средств, ставки осуществляются с бонусного баланса. При наличии в профиле активного бонуса вывод средств невозможен, пока не будут выполнены условия отыгрыша бонуса.

В отыгрыш бонуса не засчитываются ставки в live играх на рулетке и бакаре (играх, схожих по механике), ставки на остальных live играх засчитываются на 50%. Не засчитываются ставки, произведенные в играх с накопительным прогрессом и в играх с джекпотом (в этом случае отыгрыш аннулируется, выигрышный результат списывается).

По факту заявки на выплату вы автоматически отменяете все активные бонусы и бонусы в ожидании. Если заявка на выплату в этом случае будет отменена, то бонусный баланс восстановлен не будет.

При остатке на балансе, равному 0,01 EUR, бонус отменяется.

14.4Объединение бонусов.

В некоторых случаях возможна активация нескольких бонусов одновременно. Бонусные средства, полученные при таком действии, объединяются и отыгрываются, как один бонус. При отмене любой части объединенного бонуса до завершения его отыгрыша правила списания распространяются на весь объединенный бонус.

14.5Злоупотребление бонусами.

При использовании бонусов в мошеннических или иных недобросовестных схемах Компания в праве ограничить бонусные предложения в профиле, деактивировать бонус в любой стадии отыгрыша, списать денежные средства, переведенные на реальный баланс в процессе отыгрыша бонусов. Компания оставляет за собой право в любой момент менять условия использования бонусов без предварительного уведомления пользователей.

Совершение коллективных ставок группой лиц на разных проектах с целью извлечения выгоды или отыгрыша бонусов является нарушением Правил и Условий, Правил бонусов Компании. Пользователи, замеченные в подобных действиях, подлежат ограничению использования, вплоть до блокировки и списания средств.

15.1Мы оперируем под брендом «Auroom Casino», и название и логотип AUROOM являются зарегистрированными товарными знаками. Любое несанкционированное использование нашего товарного знака и логотипа может привести к судебному преследованию вас. Унифицированный указатель ресурса (URL) www.auroombet.com принадлежит нам. Запрещается несанкционированное использование этого URL на другом веб-сайте или цифровой платформе без нашего предварительного письменного согласия.

15.2В отношениях между нами и вами мы являемся единственными владельцами прав на Сервис, наши технологии, программное обеспечение и бизнес-системы ("Системы"), а также на наши коэффициенты.

a)вы не должны использовать свой личный профиль в собственных коммерческих целях (например, для продажи обновления вашего статуса рекламодателю); а также

b)при выборе псевдонима для вашей учетной записи мы оставляем за собой право удалить или восстановить его, если мы сочтем это целесообразным.

15.3Вы не можете использовать наш URL-адрес, товарные знаки, торговые наименования и / или фирменный стиль, логотипы («Знак») в связи с любым продуктом или услугой, которые не являются нашими, которые каким-либо образом могут вызвать заблуждение среди Клиентов или среди общественности.

15.4За исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящих Условиях, мы и наши лицензиары не предоставляем вам никаких явных или подразумеваемых прав, лицензий, прав собственности или интересов в отношении Систем или Знаков, а также всех таких прав, лицензий, правового титула и имущественных прав, специально сохраняемых нами и нашими лицензиарами. Вы соглашаетесь не использовать какие-либо автоматические или ручные устройства для мониторинга или копирования веб-страниц или контента в рамках Сервиса. Любое несанкционированное использование или воспроизведение может привести к судебному преследованию.

Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, которые не поддерживаются нами или не связаны с нами и которые мы не контролируем. Ссылки на такие веб-сайты предоставляются исключительно для удобства клиентов и никоим образом не исследуются, не отслеживаются или не проверяются нами на точность или полноту. Ссылки на такие веб-сайты не означают какого-либо одобрения с нашей стороны и / или какой-либо аффилированности с ними, или их содержанием, или их владельцем (-ами). Мы не контролируем и не несем ответственности за их доступность, точность, полноту и полезность. Соответственно, при доступе к таким веб-сайтам мы рекомендуем вам принять стандартные меры предосторожности при посещении нового веб-сайта, включая просмотр их политики конфиденциальности и условий использования.

Мы не можем нести ответственность за любой сбой или задержку в предоставлении Сервиса из-за форс-мажорных обстоятельств, которые можно разумно считать выходящими за рамки нашего контроля, несмотря на принятие нами разумных превентивных мер, таких как: стихийное бедствие; торговый или трудовой спор; отключение питания; действие или бездействие любого правительства или органа власти; препятствие или отказ в предоставлении телекоммуникационных услуг; или любая другая задержка или сбой, вызванный третьей стороной, и мы не будем нести ответственности за любые вытекающие из этого убытки или ущерб, которые вы можете понести. В таком случае мы оставляем за собой право отменить или приостановить обслуживание без каких-либо обязательств.

18.1Услуги регулируются законодательством Кюрасао.

18.2Настоящие Условия могут быть опубликованы на нескольких языках, отражающих те же принципы, в целях информирования и помощи игрокам.

18.3В случае расхождения между версиями этих правил на английском языке и версией на любом другом языке, версия на английском языке будет считаться правильной.

19.1Наша компания делает все возможное, чтобы предоставить Игрокам качественный сервис. Однако иногда возникают ситуации, когда клиент не полностью удовлетворен качеством предоставленных услуг. Поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, отправьте их по адресу [email protected].

19.2НЕСМОТРЯ НА ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЕ, МЫ НЕ НЕСЕМ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ ПРИ ОТВЕТЕ НА ЛЮБЫЕ ПОЛУЧЕННЫЕ ЖАЛОБЫ ИЛИ ПРИНЯТЫЕ ДЕЙСТВИЯ В СВЯЗИ С НИМИ.

19.3Любой клиент Сервиса, у которого есть какие-либо проблемы или вопросы в отношении настоящих Условий касающиеся регулирования работы любого Сервиса auroombet.com, должен связаться с нашим Отделом обслуживания клиентов по адресу [email protected], используя свой зарегистрированный адрес электронной почты.

19.4Если Клиент не удовлетворен тем, как была рассчитана ставка, Клиент должен предоставить подробную информацию о своей жалобе в наш Отдел обслуживания клиентов по электронной почте [email protected]. Мы приложим все разумные усилия, чтобы ответить на запросы такого рода в течение нескольких дней (и в любом случае мы намерены ответить на все такие запросы в течение 30 дней с момента получения).

19.5Запросы в службу поддержки должны быть поданы в течение трех (3) дней с даты принятия решения по ставке, о которой идет речь. По истечении этого срока претензии не принимаются. Клиент несет полную ответственность за операции со своим Счетом. Жалобы / запросы следует отправлять по адресу [email protected] с зарегистрированного адреса электронной почты Клиента.

19.6В случае возникновения спора между вами и нами наш отдел обслуживания клиентов попытается прийти к согласованному решению. Если наш отдел обслуживания клиентов не сможет прийти к согласованному с вами решению, вопрос будет передан нашему руководству в соответствии с нашей Процедурой рассмотрения жалоб (предоставляется по запросу).

20.1Если вы хотите получать усоусги нашего сервиса, вы должны внести депозит в свою учетную запись из учетной записи или источника, владельцем которой вы являетесь. Эти деньги затем могут быть использованы вами для размещения ставок или игр. Если Вы используете способ оплаты, в отношении которого Вы не являетесь владельцем учетной записи, мы оставляем за собой право рассматривать любой депозит на Учетную запись как недействительный (и любые выигрыши, возникающие в результате такого депозита, как недействительные) до успешного завершения всех соответствующих проверок.

Снятие средств (в том числе - Возврат) должно быть предоставлено в течение 7 (семи) дней после завершения KYC и утверждения вашей учетной записи. Обратите внимание, что Возврат осуществляется только в том случае, если на Вашей учетной записи не было никакой игровой активности после внесения соответствующей суммы денег, которая возвращается Вами в качестве возмещения. Все другие снятия средств с вашей учетной записи будут рассматриваться как выплата вашего выигрыша, полученного в результате использования Услуг.

Чтобы запросить возврат или любой другой вывод средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] и предоставьте все документы по запросу службы поддержки для завершения вашего KYC. Если вам требуются наши контактные данные, откройте раздел «Свяжитесь с нами». Список документов, необходимых для завершения процедуры KYC, будет указан в электронном письме, отправленном вам нашей службой поддержки.

Обратите внимание, что возврат денежных средств может быть запрошен не позднее, чем через 7 (семь) дней после внесения соответствующих средств на Ваш счет. По истечении этого срока все выплаты будут считаться выплатой вашего выигрыша, полученного в результате использования Услуг.

20.2Вывод средств осуществляется в течение 7 (семи) дней после завершения KYC и утверждения вашей учетной записи. Во избежание сомнений, ваша учетная запись не будет использоваться вами в качестве банковского счета, и, если нам станет известно о внесении и снятии средств (включая возврат средств) с вашей учетной записи без соразмерных ставок или игровой активности, мы оставляем за собой право удержать административный сбор (независимо от того, закрываем ли мы или приостанавливаем действие учетной записи). Денежные средства, внесенные на ваш счет на ваш счет, не привлекают процентов. Период времени, когда вы можете ожидать вывода средств на свой личный банковский счет, зависит от работы соответствующего поставщика платежных услуг или банка. Во избежание сомнений по вашему запросу мы можем подтвердить выплату запрошенных вами денежных средств, если это будет необходимо.

20.3В той мере, в какой это требуется вашим местным законодательством, налоговыми или другими органами, вы обязаны сообщать о своих выигрышах и убытках, связанных с Услугами.

20.4Вы можете установить лимит депозита на свой счет в любой день. Для получения подробной информации о том, как установить лимит депозита, свяжитесь с [email protected] Любое подтвержденное снижение лимита депозита вступит в силу немедленно.

20.5В соответствии с условиями закрытия вашей учетной записи или любыми другими условиями, изложенными в настоящих Условиях или любых поправках к ним, вы можете запросить снятие средств со своей учетной записи в любое время при условии, что

20.5.1все платежи, произведенные на Ваш счет, были подтверждены как очищенные, и ни один из них не был отозван, отменен или иным образом отменен;

20.5.2любые Проверки, относящиеся к Подтверждению вашей личности; Требования по борьбе с отмыванием денег были выполнены нами к нашему удовлетворению; а также

20.5.3Вы выполнили любые другие соответствующие условия вывода средств, влияющие на вашу Учетную запись (например, любые применимые Условия получения бонусов).

20.6При любом одобренном нами снятии средств, при условии, что вы предоставите нам достаточную информацию о том, как средства должны быть переведены вам, мы вернем вам соответствующие средства (за вычетом понесенных расходов или любой другой суммы, которая должна быть вычтена из вашего вывода для того, чтобы соблюдать все применимые законы).

20.7Мы постараемся удовлетворить ваш запрос относительно метода и валюты платежа при выводе средств. Однако это не может быть гарантировано. Таким образом, мы можем обрабатывать и оплачивать снятие средств другим способом, чем тот, который запрошен вами, например, через других поставщиков платежей, банковский перевод или банковский перевод (любые сборы, связанные с соответствующими способами оплаты, указаны на Веб-сайте). Аналогичным образом, в определенных случаях валюта вашего вывода может не быть валютой, в которой был сделан ваш депозит или которая была запрошена вами иным образом, а в обстоятельствах, когда мы обязаны конвертировать ваши депозиты между разными валютами, курсом конвертации, используемым мы будем действовать по нашему усмотрению.

20.8Комиссия за неактивный счет. Если вы не используете свою учетную запись для ставок или игр, внесения депозита, вывода средств или перевода средств или если она неактивна по иным причинам в течение не менее 13 месяцев подряд, то она будет считаться «неактивной учетной записью». За все неактивные учетные записи будет взиматься комиссия («Комиссия за неактивную учетную запись»), подробную информацию о которой можно найти в разделе «Справка» на веб-сайте. Мы уведомим вас, когда ваша учетная запись станет неактивной, и по крайней мере за 14 дней до того, как с нее будет вычтена комиссия за неактивную учетную запись.

20.9ОГРАНИЧЕНИЯ:

- Минимальный размер депозита 10 EUR.

- Минимальный размер вывода 10 евро.

Все запросы на выплату обрабатываются в порядке очереди в течение 72 часов, если запрошенная сумма не превышает 1000 евро или эквивалент в другой валюте, и до 7 дней, если запрошенная сумма превышает 1000 евро.

Вывод средств осуществляется без комиссии. Комиссия за депозит зависит только от платежной системы пользователя.

20.10СТРАНЫ С ОГРАНИЧЕННЫМИ СИСТЕМАМИ ПЛАТЕЖЕЙ

20.10.1 Visa / Mastercard

Мы поддерживаем выплаты в играх / азартных играх через OCT (оригинальный кредитный перевод) от Visa или также через платежный перевод (Mastercard). Предварительным условием для выплаты является то, что была произведена первоначальная выплата, а для Mastercard эта выплата должна быть произведена через 3-D Secure MID. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не является корпоративной кредитной картой, и соответствующая карта выпущена в стране, которая поддерживается соответствующей схемой карт (см. Ниже). Лимиты на транзакцию составляют 60000,00 евро для Visa и 5000,00 евро для Mastercard.

20.10.2 Visa

Для Visa (OCT) есть список стран, которые не поддерживаются. Список стран, не участвующих в OCT: США, Австралия, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Корея, Малайзия, Сингапур.

20.10.3 Mastercard

Список поддерживаемых стран Mastercard PT. Список стран-участниц для PT: Андорра, Австрия, Бельгия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Великобритания

20.10.4 Skrill - Страны ограничены для регистрации

Жители этой категории стран могут получить доступ к веб-сайтам, но не могут зарегистрировать / зарегистрировать учетную запись: Афганистан, Ангола, Барбадос, Бенин, Бонэйр, Буркина-Фасо, Кабо-Верде, Куба, Коморские острова, Джибути, Восточный Тимор, Эритрея, Фарерские острова, французский Полинезия, Гамбия, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гайана, Иран, Ирак, Япония, Кыргызстан, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Ливия, Макао, Мартиника, Намибия, Науру, Новая Каледония, Нигер, Северная Корея, Палау, Реюньон, Сен-Бартелеми, Сен-Мартен (Синт-Мартен), Самоа, Южный Судан, Судан, Суринам, Сирия, Таджикистан, Того, Туркменистан, Малые отдаленные острова США.

20.10.5 Skrill - Запрещенные страны

Жители этой категории стран не могут зарегистрировать учетную запись или получить доступ к доменам Skrill: Афганистан, Куба, Эритрея, Иран, Ирак, Япония, Кыргызстан, Ливия, Северная Корея, Южный Судан, Судан, Сирия.

20.10.6 Skrill - Ограничено для игр и бинарных опционов

Американское Самоа (требуются соответствующие государственные лицензии), Бразилия, Канада, Китай (Pr), Гуам (требуются соответствующие государственные лицензии), Гонконг, Израиль, Макао, Пуэрто-Рико (требуются соответствующие государственные лицензии), остров Северная Мариана (требуются соответствующие государственные лицензии. ), Сингапур, Турция, Объединенные Арабские Эмираты, Соединенные Штаты Америки, Внешние малые острова США, Виргинские острова США.

20.10.7 Neteller - не предоставляет услуги в следующих странах

Афганистан, Бенин, Бонэйр, Бурунди, Центральноафриканская Республика, Чад, Китай, Республика Конго, Крым, Куба, Джибути, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Габон, Гамбия, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Иран, Ирак, Казахстан, Кыргызстан, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Либерия, Ливия, Мадагаскар, Малави, Мали, Мавритания, Монголия, Монтсеррат, Мьянма, Науру, Нигер, Ниуэ, Остров Норфолк, Северная Корея, Палау, Папуа-Новая Гвинея, Сен-Бартелеми, Сент-Китс и Невис, Сент Мартин, Синт-Мартен, Сьерра-Леоне, Судан (Север и Юг), Суринам, Сирия, Таджикистан, Восточный Тимор, Того, Туркменистан, Узбекистан, Западная Сахара, Йемен

20.10.8 Neteller - Требуется местная лицензия для определенных стран

Австралия, Бельгия, Франция, Германия, Япония, Испания, Турция, Великобритания